- Surel dan WhatsApp untuk konsultasi bila ada kendala saat pemakaian
- Pelatihan cara pemakaian di kantor PT. Solusi Rekatama Persada
- Pemeriksaan dan Perbaikan
- Konsumen melaporkan kendala / problem yang ada melalui email, telpon, whatsapp
- Tim support akan membantu memberi petunjuk untuk mengatasi kendala tersebut
- Bila kendala masih belum bisa diselesaikan maka konsumen bisa mengirim kembali produk tersebut
- Staf kami akan memeriksa perangkat tersebut dan melakukan perbaikan yang diperlukan.
- Bila masih dalam masa garansi dan persyaratan garansi terpenuhi maka biaya penggantian komponen dan pengiriman balik akan ditanggung oleh PT. SRP (Solusi Rekatama Persada)
- Bila masa garansi sudah lewat atau persyaratan garansi tidak terpenuhi maka estimasi biaya perbaikan akan diinfokan terlebih dahulu ke konsumen. Apabila konsumen setuju dengan biaya tersebut maka proses perbaikan akan dilakukan.
- Setiap produk sudah melalui QC atau Pemeriksaan Kualitas sebelum dikirim ke konsumen.
- Garansi 12 (dua belas) bulan.
- Garansi tidak berlaku apabila :
- Kerusakan diakibatkan oleh kesalahan pemakaian, petir, lonjakan listrik, perangkat terendam air, atau akibat bencana alam dan huru hara.
- Terjadi perubahan fisik barang baik disengaja maupun tidak disengaja.
